葬儀業界は今後も成長が見込まれる業界のひとつですが、下記のような課題もあります。
・平均単価の下落
インターネット等による葬儀料金の比較サービスの普及、家族葬などの簡素な葬祭を好む消費者ニーズの変化、新規参入を中心とした格安葬儀サービスの増加等により平均単価は下落傾向にあります。
・深刻な人手不足
死亡者数が増加しているにもかかわらず、葬儀業界では深刻な人手不足が続いており、有効求人倍率は全産業平均を大きく上回っています。
・長時間労働と精神的負担
24時間体制の業務や、遺族の深い悲しみに寄り添う「感情労働」による精神的・肉体的な負担が大きく、業界の離職率を高める一因となっています。
・大手と中小の二極化
大手葬儀会社による業界再編や異業種からの新規参入が進む一方で、中小・零細葬儀会社は競争についていけず、倒産や廃業が増加しています。
・デジタル化への対応の遅れ
特に中小規模の葬儀会社では、デジタル技術の導入や活用が遅れており、業務効率化が課題となっています。また、消費者がインターネットで情報を検索することが一般的になっているため、効果的なWEBマーケティング戦略の構築が不可欠です。
